Obchodní podmínky

Platné od 1. 1. 2025 • Naposledy aktualizováno: 8. 7. 2026

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Rezervly (Oliver Hlavnička, IČO: 29521939, dále jen „provozovatel") a uživateli — podnikateli registrovanými na platformě dostupné na adrese rezervly.eu (dále jen „platforma").

Registrací na platformě vyjadřujete souhlas s těmito OP. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, platformu nepoužívejte.

2. Popis služby

Rezervly je SaaS platforma (Software as a Service) určená podnikatelům k online správě rezervací a objednávek zákazníků. Platforma umožňuje:

• Vytvoření veřejné rezervační stránky pro zákazníky
• Správu nabízených služeb, pracovní doby a kapacity
• Automatické potvrzovací a notifikační e-maily
• Přehled a správu rezervací v administraci

Provozovatel si vyhrazuje právo platformu průběžně rozvíjet, upravovat a aktualizovat. O podstatných změnách bude uživatel informován e-mailem.

3. Registrace a uživatelský účet

Registrace na platformě je bezplatná. Uživatel se zavazuje:

• Uvádět pravdivé a aktuální informace
• Udržovat přístupové údaje v tajnosti
• Neposkytovat přístup k účtu třetím osobám
• Okamžitě informovat provozovatele o podezření na neoprávněný přístup

Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet, který porušuje tyto OP, nebo jehož prostřednictvím dochází k nezákonnému jednání.

4. Předplatné a platby

Po uplynutí bezplatné zkušební doby je pro plné využití platformy nutné aktivovat předplatné. Aktuální ceník:

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc. Provozovatel vystaví daňový doklad do 15 dnů od přijetí platby.

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny předplatného. O změně cen bude uživatel informován nejméně 30 dnů předem e-mailem. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit.

5. Zkušební verze (Free Trial)

Po registraci získá každý nový uživatel 14-denní bezplatnou zkušební verzi s přístupem k funkcím plánu Pro. Kreditní karta není vyžadována pro zahájení zkušební doby.

Po uplynutí zkušební doby bez aktivace předplatného bude přístup k administraci omezen. Data (nastavení, služby, rezervace) jsou uchovávána po dobu 90 dnů od vypršení trialu.

6. Zrušení předplatného

Předplatné lze zrušit kdykoli prostřednictvím sekce Předplatné v administraci platformy, nebo e-mailem na info@rezervly.eu.

Po zrušení bude předplatné aktivní do konce aktuálního fakturačního období. Automatické obnovování se zastaví a žádná další platba nebude stržena.

7. Zásady vrácení peněz (Refund Policy)

Vzhledem k digitální povaze služby neposkytujeme vrácení peněz za již uhrazené měsíce předplatného, s výjimkou případů:

• Technické závady na straně provozovatele, která znemožnila použití služby po dobu delší než 72 hodin
• Neúmyslného duplicitního účtování
• Jiných případů na základě individuálního posouzení provozovatelem

Žádost o vrácení peněz zasílejte na info@rezervly.eu s uvedením ID účtu a důvodu žádosti.

8. Povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje, že platformu nebude využívat k:

• Nezákonnému jednání
• Šíření spamu nebo nevyžádaných obchodních sdělení
• Poškozování dobré pověsti provozovatele nebo jiných uživatelů
• Pokusu o získání neoprávněného přístupu k systémům
• Přetěžování infrastruktury platformy

9. Omezení odpovědnosti

Platforma je poskytována „tak, jak je" (as-is). Provozovatel neodpovídá za:

• Ztrátu dat způsobenou vyšší mocí nebo útokem třetích stran
• Ušlý zisk vzniklý dočasnou nedostupností platformy
• Škody způsobené nesprávným použitím platformy uživatelem

Dostupnost platformy (SLA) není zaručena, provozovatel se však zavazuje usilovat o minimální výpadky a o technických přestávkách informovat předem.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto OP se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.

Spotřebitelé mají právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) pro mimosoudní řešení sporů.

12. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto OP měnit. O podstatných změnách bude uživatel informován e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokračováním v užívání platformy po nabytí účinnosti změn uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním.

13. Kontakt

Oliver Hlavnička
IČO: 29521939
E-mail: info@rezervly.eu
Web: rezervly.eu